سياسة الشحن والتوصيل

تحرص سيان تك على توصيل جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة، مع ضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة إلى عملائنا.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة الشحن إلى جميع المحافظات والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا، وقد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل.

مدة تجهيز الطلب

يتم مراجعة وتأكيد الطلب خلال ساعات العمل الرسمية.
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده، وقد تستغرق عملية التجهيز من يوم إلى يومي عمل بحسب توفر المنتجات.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل وفقًا للمنطقة الجغرافية وشركة الشحن، وتتراوح عادة بين:

2 إلى 7 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
قد تزيد المدة خلال المواسم والعطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وفقًا لموقع العميل وحجم الطلب، وقد يتم تقديم عروض شحن مجانية للطلبات التي تستوفي الشروط المعلنة على الموقع.

استلام الطلب

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام. وفي حال وجود أي تلف ظاهر في العبوة أو المنتج، يُرجى إبلاغ مندوب الشحن والتواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.

تأخير أو تعذر التوصيل

قد يحدث تأخير في التوصيل نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركات الشحن أو العطلات الرسمية. وفي هذه الحالة سنعمل على متابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي مستجدات.

وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل، قد يتم إعادة الشحنة، وقد تُطبق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسالها.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال بيانات الشحنة أو عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يسعد فريق سيان تك بخدمتكم عبر وسائل التواصل المتوفرة على الموقع، وسنعمل على تقديم الدعم اللازم في أسرع وقت ممكن.